Politique de retour 14 jours.
Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Procédure
- Écrivez-nous à contact@sourisergonomiques.com avec votre numéro de commande et le motif (facultatif).
- Nous vous communiquons l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
- Renvoyez le produit dans son emballage d'origine, complet (câbles, dongle USB le cas échéant), en bon état.
- Dès réception et contrôle, le remboursement est traité sous 14 jours via le moyen de paiement initial.
Frais de retour
Les frais d'expédition retour sont à votre charge si la rétractation est invoquée sans motif. En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, les frais sont à notre charge — joignez une photo dans votre email pour accélérer le traitement.
Exclusions
Les produits visiblement utilisés au-delà d'un essai raisonnable de prise en main (traces, salissures, emballage déchiré non-réutilisable) peuvent voir le remboursement minoré du préjudice subi.